Chính sách đổi trả

Thời gian đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng; sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:

- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách

- Đầy đủ các chi tiết, phụ kiện

- Tem thương hiệu, và các quà tặng kèm theo (nếu có) phải còn đầy đủ và nguyên vẹn

- Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua qua sử dụng

Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động. Nếu có dấu hiệu bất thường ở gói hàng, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, khác mẫu mã hoặc thiếu hàng, xin vui lòng cung cấp video lúc mở gói hàng (từ lúc mở đến lúc thấy lỗi sản phẩm hoặc toàn bộ hàng hóa trong gói hàng) và chụp ảnh sản phẩm gửi về cho chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

Sau 72h kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

Trường hợp shop không còn size/mẫu sản phẩm quý khách đặt, shop sẽ hỗ trợ quý khách đổi sang mẫu khác (có giá lớn hơn hoặc bằng sản phẩm quý khách đặt).

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website. Xin chân thành cảm ơn.